Piagam Pelanggan / Objektif Kualiti

PIAGAM PELANGGAN / OBJEKTIF KUALITI
 

1. Menawarkan calon lantikan kepada kerajaan Negeri Selangor dalam tempoh 8 minggu dari tarikh keputusan Mesyuarat Ahli Lembaga.

 

2. Mengeluarkan surat keputusan penamatan perkhidmatan dalam tempoh 2 minggu dari tarikh keputusan Mesyuarat Ahli Lembaga.

 

3. Mengeluarkan keputusan pengesahan perkhidmatan dalam tempoh 2 minggu dari tarikh kelulusan Pengerusi Lembaga.

 

4. Mengeluarkan surat Pelarasan Penetapan Gaji Permulaan dalam tempoh 2 minggu selepas keputusan Mesyuarat Ahli Lembaga.

 

5. Mengeluarkan keputusan pemberian taraf berpencen dalam tempoh 2 minggu dari tarikh kelulusan Pengerusi Lembaga.

 

6. Mengeluarkan surat kelulusan pelanjutan tempoh percubaan dalam tempoh 2 minggu selepas keputusan Mesyuarat Ahli Lembaga.

 

7. Mengeluarkan keputusan pertukaran perkhidmatan dalam tempoh 2 minggu selepas keputusan Mesyuarat Ahli Lembaga.

 

8. Mengeluarkan surat keputusan tindakan tatatertib dalam tempoh 2 minggu selepas keputusan Mesyuarat Lembaga Tatatertib.

 

9. Mengeluarkan surat keputusan rayuan tatatertib dalam tempoh 2 minggu selepas keputusan Mesyuarat Lembaga Rayuan Tatatertib.

 

10. Mengeluarkan keputusan pertukaran pelantikan melalui opsyen dalam tempoh 2 minggu selepas keputusan Mesyuarat Ahli Lembaga.

 

11. Mengeluarkan keputusan urusan kenaikan pangkat dalam tempoh 2 minggu dari tarikh keputusan Mesyuarat Ahli Lembaga.

 

12. Mencapai kepuasan pelanggan 85% dalam penilaian kepuasan pelanggan tahunan.